Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026
Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)
Jeśli jesteś konsumentem robiącym zakupy z terenu Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik) weszliście w posiadanie produktu.
Jak zwrócić produkt
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, napisz do nas na adres hello@pawcel.eu, podając numer zamówienia oraz jasne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przed upływem terminu 14 dni.
Po potwierdzeniu Twojego odstąpienia, odeślij produkt w ciągu 14 dni. Produkt powinien być nieużywany, w oryginalnym stanie i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy płatność na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Wyjątki
Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów używanych w stopniu wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie lub produktów, które ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu po otwarciu opakowania, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, napisz do nas na hello@pawcel.eu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, załączając zdjęcia. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, łącznie z kosztami zwrotu, bez żadnych kosztów po Twojej stronie.
Kontakt
Pawcel (Szofia Csornak), Kraków, Polska
Email: hello@pawcel.eu